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电脑管家·数码通 |
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――数码通公众客户电脑代维服务方案 一、上海数码通宽带网络有限公司简介 上海数码通宽带网络有限公司作为国内上市企业江苏永鼎股份有限公司旗下全资子公司。是一家集通信网络投资、建设、营运、服务、智能化系统集成、增值信息应用开发为一体的综合性通信服务企业。上海数码通宽带网络有限公司于2001年同上海电信公司合资成立上海电信数码通宽带网络有限公司，并持有40％股份。上海数码通宽带网络有限公司公司聘请曾在上海各大运营商担任重要管理岗位的经验丰富的高级管理人员组成管理梯队。 拥有一批高学历并且有着长期实战经验的管理人才、市场人才以及技术人才。整合出一支经过多年通信工程建设和通信市场与通信服务等成熟的管理、实施、服务团队。 上海数码通宽带网络有限公司将按照现代企业的模式以体制创新、战略创新、业务模式创新、管理创新等等来精心培育企业，充分把握国家信息化建设的良好政策机遇，依靠自身品牌、技术、人力资源和服务的专业优势，积极同国内各大通信运营商、服务商及社会各方力量开展良好合作，倡导商务通信的新理念，在信息产业高速发展的过程中，创建价值、奉献社会。 二、数码通公众客户电脑代维服务方案――电脑管家·数码通业务简介 上海――是中国金融、信息、航运的中心。作为上海的居民，电脑已经与您的生活息息相关，五光十色的网络生活带给您各种丰富多彩的享受同时，也带来了不时流窜的各种恼人的病毒，文件丢失、系统重装......您是否已感受过这种无奈的痛苦? 电脑管家·数码通业务是上海数码通宽带网络有限公司面向上海家庭电脑使用者,推出的以7x24小时热线电话支持和应急上门响应为特色的电脑维护服务；我们通过专用软件工具、标准化的流程、信息化的管理使用户能以合理的价格享受可靠的、及时地、专业的技术服务，帮助用户解决各种软件和系统故障，迅速地恢复到正常状态。 我们能做到像电脑管家一样照看您的电脑, 每天仅需支付一元钱！
专用的工具软件是标准化服务的基础“数码通电脑管家－－还原365”依靠数据轨迹实现对数据多个时刻内容的连续记录，无论是增加一个新的时刻，还是减少一个旧的时刻，都只是在数据轨迹里发生变化，实际的数据并没有被复制成多份。而且数据轨迹的大小也是固定不变的，不因为需要记录的时刻增多而变大。此外，数据轨迹只占实际数据的很小一部分，对于数据轨迹的操作所需要的时间很短，因此可以在极短的时间内查询、修改、删除过去某个时刻的资料而不破坏其他时刻的资料，也可以添加新的时刻内容而不会导致冗余备份的爆炸性空间增长。专业的维护人员是优质服务的基础 “数码通电脑管家－－还原365”的应用将复杂、繁琐的维护工作得以标准化和进一步简化。因此我们的维护人员能通过熟练运用“飞秒还原系统”轻松排除电脑故障，大幅地提高了服务的效率和质量。 同时我们还定期对维护人员的查杀病毒技能、故障排除技能进行更新和提高，以便保持维护人员的专业技能水平。此外我们还与众多的专家保持着密切联系，能为客户提供专业的合理化建议，解决各种疑难问题。 “数码通电脑管家－－还原365”与同类产品的功能对比参见下表：
完善的流程是质量管理的基础我们对维护服务的每个环节都制定了完善的流程，配合详尽的表单，详细记录服务情况，及时反馈客户的意见与建议。以安装流程为例：
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